Användarvillkor

MY RenaultLogga in

ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR

Dessa Allmänna Användarvillkor (nedan kallade "Villkor") reglerar åtkomst och användning av Webbplatsen och Applikationen som tillhandahålls av RENAULT SAS med aktiekapital 533 941 113 € med säte 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt, Frankrike, registrerat i handelsregistret i Nanterre under nr 780 129 987 (hädanefter "RENAULT").

RENAULT förbehåller sig rätten att ändra och / eller uppdatera dessa Villkor när som helst och utan föregående meddelande till Användarna. Med hänsyn till de anslutna tjänsternas föränderliga karaktär, träder ändringar i kraft när RENAULT publicerar sådana uppdaterade Villkor.

De gällande Villkoren är de som är tillgängliga för Användaren på Applikationen och på Webbplatsen.

ANVÄNDAREN ANSVARAR FÖR ATT LÄSA DESSA VILLKOR I APPLIKATIONEN ELLER PÅ WEBBPLATSEN, INNAN ANVÄNDAREN ACCEPTERAR DEM OCH ANVÄNDER TJÄNSTERNA.

I detta dokument används följandedefinitioner:

"Användare" avser en potentiell eller nuvarande Renaultkund som har laddat ner Applikationen för eget bruk, för strikt personlig och icke kommersiell, ideell och direkt eller indirekt användning.

"Applikation" eller "My Renault-app" avser applikationen "My Renault" redigerad och tillhandahållen av Renault, vilket ger åtkomst till Tjänsterna. Applikationen innehåller också Innehåll, programvara, verktyg (programmering, navigering etc.), databaser, operativsystem, dokumentation och alla andra element och tjänster som utgör den, uppdateringar och nya versioner som kan göras av Applikationen av RENAULT.

”Anslutna tjänster” avser immateriella tjänster, oavsett om de är betalda eller kostnadsfria, som gör det möjligt för kunden att dra nytta av funktioner som tillhandahålls av RENAULT-tillverkaren eller av en tredje part, vilket förbättrar kundens upplevelse/relation och servicekvaliteten.

Genom uppkoppling ombord i Fordonet, eller genom mobila elektroniska kommunikationsmedel, bygger dessa tjänster på att ansluta Fordonet till ett externt ekosystem.

Dessa är tjänster som är avsedda att användas av Kunden eller en användare av Fordonet, till exempel:

- Tjänster som möjliggör fjärrstyrning av fordonet, automatisk uppdatering av fordonet eller underhållning i fordonet.
- Kör- eller navigationsassistans.

- Tjänster för att förbättra och tillhandahålla olika former av rörlighet.

- Tjänster vars införande krävs enligt lag eller förordning.

Uppkopplade tjänster används i Fordonet eller via My Renault-appen på en smartphone eller surfplatta som interagerar med Fordonet och kräver att Kunden abonnerar på Avtalet. Deras varaktighet kan vara begränsad eller obegränsad.

I Fordonet kan de ha formen av en inbyggd funktion eller en applikation som ska startas på skärmarna ombord. Uppkopplade tjänster måste vara aktiverade i Fordonet.

"Användare" avser ett prospekt eller en nuvarande kund hos Renault som har laddat ner Applikationen för eget bruk, för strikt personliga och icke-kommersiella, ideella, direkta eller indirekta ändamål.

"Avtal för anslutna tjänster" avser de Allmänna Användarvillkoren och de särskilda försäljningsvillkoren för anslutna tjänster som reglerar försäljningen av anslutna tjänster som utrustar fordon.

"Fordon" avser alla fordon av märket Renault.

"Innehåll" avser, utan begränsning, Applikationens struktur, redaktionellt innehåll, mönster, illustrationer, bilder, fotografier, grafisk profil, varumärken, logotyper, akronymer, företagsnamn, audiovisuella verk, multimedieverk, visuellt innehåll, audio- och ljudinnehåll samt allt annat innehåll som finns inom Applikationen.

"Tjänster" avser de olika anslutna eller icke-anslutna funktionerna tillgängliga via Applikationen.

"Webbplats" eller "My Renault Web" avser alla uppgifter och information som finns tillgänglig på internet på följande adress: myr.renault.se.

My Renault-applikationen gör det möjligt för Användaren att förenkla och optimera användningen och kontrollen av sitt Fordon.

Tillgängligheten för hela eller delar av Tjänsterna beror på (i) fordonets modell, (ii) vilken typ av anslutning som är ansluten till Fordonet, (iii) giltig prenumeration på ett Avtal för anslutna tjänster, (iv) synkronisering av Fordonet med ett My Renault-konto, (v) datum för första registreringen av Fordonet samt (vi) det land där Fordonet marknadsförs och/eller används.

Med förbehåll för kriterierna för tillgänglighet som nämns ovan finns en rad anslutna och icke-anslutna Tjänster tillgängliga.

Tjänsterna som är tillgängliga i Applikationen är följande:

Klassiska tjänster:

hantera profildata,
hantera information om Fordonet (lägg till / radera Fordonet från det virtuella garaget i ditt användarkonto),
få tillgång till information om dess körsträcka och
få information om fordonsspecifikationer.

Specifika tjänster för elfordon:

få fjärrinformation om batteriet laddningsstatus,
starta fjärrladdning av Fordonets batteri vid en vald tidpunkt,
programmera Fordonet så att det är klart (luftkonditionering, uppvärmning och/eller laddning) vid den valda avgångstiden,
uppskatta den totala längden på en resa, inklusive närliggande laddningsstationer, och/eller vägledas till den lämpligaste laddningsstationen,
lokalisera laddningsstationer och kontrollera dess tillgänglighet,
få råd och förslag om hur du kan använda ditt Fordon på bästa sätt, samt få meddelanden om Fordonets laddningsstatus.

Listan över Tjänster är inte uttömmande och kan när som helst ändras av RENAULT.

Applikationen är tillgänglig på (i) en kompatibel mobiltelefon och (ii) en surfplatta men med en begränsad skärmupplösning, utrustad med Apple iOS eller Android.

Applikationen kan laddas ner från Apple Store och Google Play Store-plattformarna.

Användaren informeras om att Applikationen kommer att konfigureras i enlighet med de specifika egenskaperna i det land där han eller hon befinner sig med sin smartphone (via IP-adressen till sin smartphone) vid tidpunkten för nedladdning av Applikationen, för att säkerställa relevansen av den information som finns tillgänglig i Applikationen (exempelvis vägassistansnummer). Det land som ansvarar för behandlingen av Användarens personuppgifter kommer att fastställas i enlighet med det land där Användaren laddar ner Applikationen.

Åtkomst till Tjänsterna på My Renault-Applikationen kräver Användarens personliga identifiering via tredjepartslösningen ID Connect, vilken omfattas av egna användarvillkor.

När Användaren använder Applikationen för första gången måste Användaren skapa ett konto med hjälp av registreringsformuläret.

När fälten har fyllts i måste Användaren bekräfta sin registrering via e-post.

Via Applikationen förbli Användaren ansluten till sitt konto såtillvida att han eller hon inte frånkopplar sig från kontot.

I händelse av inaktivitet under en period av tre (3) år kommer Användarens konto att stängas.

Användaren kan när som helst radera sitt My Renault-konto, vilket leder till att Användarens specifika My Renault-data raderas samt att vissa funktioner kan blockeras.

Anslutning till telekommunikationsnät

Tillgång till Applikationens Anslutna tjänster förutsätter att Fordonet och Användarens enhet är anslutna till det lokala mobiltelefonnätet.

Territorium

Vissa Anslutna tjänster i Applikationen kan vara otillgängliga i vissa områden. Användaren kan få information om listan över Anslutna tjänster som är tillgängliga per område genom att konsultera återförsäljaren och/eller försäljningsbroschyrerna med en lista över Anslutna tjänster som är tillgängliga på hans eller hennes Fordon i det område där den säljs.

Synkronisering av Fordonet och My Renault-kontot

Efter att ha registrerat Fordonet på My Renault-kontot kräver användningen av Anslutna tjänster i

Applikationen att Användaren:

synkroniserar/ansluter hans eller hennes Fordon och My Renault-kontot för att kunna använda de Anslutna tjänsterna och
aktiverar geolokalisering i telefonens inställningar.

Beroende på i vilka territorier vissa Anslutna tjänster marknadsförs och/eller är tillgängliga i och under förutsättning att (i) alla tillämpliga villkor som är specifika för den eller de Anslutna tjänsterna uppfylls och (ii) att de har accepterat alla villkor som är specifika för den Anslutna tjänsten i fråga och att data delas med RENAULT i Fordonets skärmar, kan Användaren dra nytta av specifika Anslutna tjänster som ingår vid köp av ett kompatibelt Fordon eller vid köp av ett abonnemang via tillval eller förnyelse.

Användaren kan hänvisa till listan nedan för information om de specifika funktionerna i dessa Tjänster, som kan styras från My Renault Applikationen.

Renault Guide gör det möjligt för Användaren att, efter att ha laddat ner Applikationen, hitta all användbar information från sin smartphone och/eller surfplatta för att bättre kunna njuta av sitt Fordon.

Via Applikationen har Användaren tillgång till Fordonets bruksanvisning och bruksanvisningar för de multimediasystem som är installerade i Fordonen. Användaren uppmanas att välja önskat Fordon och, i förekommande fall, Fordonets första registreringsdatum.

Användaren laddar sedan ner innehållet i manualerna. Nedladdning kräver en internetanslutning. När innehållet i Applikationen har laddats ner kommer det att förbli tillgänglig offline.

Applikationen ”Renault Guide” ger dig snabb och enkel åtkomst till information i dokumentationen ombord via olika flikar:

genom att titta på de nedladdade manualerna,
genom att använda funktionen ”Visuell sökning”, som tar dig direkt till den grundläggande information i broschyren,
genom att använda funktionen ”Augmented Reality Search”. Med hjälp av din mobiltelefons kamera kan du nu skanna den del av ditt Fordon som du vill veta mer om. Applikationen kommer då automatiskt att känna igen den del som visas och omedelbart ge dig den information du letar efter,
antigen via textsökningsfunktionen eller via indikatorlampor.

Användaren kommer också att ha tillgång till förklarande videor som kräver tillgång till internet.

Denna lista över tillgångar till information är inte uttömmande och kan när som helst ändras av RENAULT utan något ansvar från RENAULT:s sida.

RENAULT ger Användaren en personlig, icke-exklusiv, oåterkallelig, icke-överförbar, obegränsad och fri rätt att använda Applikationen, Innehållet och Tjänsterna endast för sina egna behov i samband med användningen av Applikationen och Tjänsterna, med undantag för varje annat syfte.

Användaren är strängt förbjuden att komma åt och/eller använda programvarukomponenter i Applikationen.

Användaren förvärvar inga andra rättigheter i Applikationen, Innehållet och/eller Tjänsterna än de som beviljas häri.

Användaren förbinder sig att:

ladda ner Applikationen uteslutande för personligt och icke-kommersiellt bruk,
inte reproducera, till och med tillfälligt och/eller delvis, Applikationen och/eller Innehållet på något sätt och i någon form,
inte använda programvara eller processer som är utformade för att kopiera Innehållet;
inte anpassa, modifiera, översätta, transkribera, sammanställa, dekompilera, montera, demontera hela eller delar av Applikationen, Tjänsterna och/eller Innehållet,
inte exportera Applikationen och inte slå samman den med andra datorprogram,
inte skapa härledda verk,
informera RENAULT om Användaren blir medveten om piratkopiering och/eller olaglig eller icke-avtalsenlig användning av Applikationen och/eller dess innehåll,
inte ta bort något element som identifierar upphovsrätt, varumärken eller någon annan indikator på reserverade rättigheter,
inte använda något som är olagligt, som strider mot moral eller allmän ordning (såsom, men inte begränsat till, innehåll av rasistisk, pornografisk eller sexuell natur) och
att endast ladda upp föremål som rör Användarens Fordon på Användarens personliga sida som inte strider mot allmän moral och ordning (såsom, men inte begränsat till, innehåll av rasistisk, pornografisk eller sexuell natur).

Vid överlåtelse av Fordon – säljarens skyldigheter:

För att skydda sina personuppgifter och de personuppgifter som tillhör köparen av Fordonet åtar sig den tidigare brukaren att:

radera sitt Fordon från sitt My Renault-konto och förklara den såld för att avbryta synkroniseringen mellan sitt Fordon och sitt My Renault-konto,
återställa systemet för att radera data ombord på Fordonet före överföringen, i enlighet med de instruktioner som finns tillgängliga i multimediasystemets användarmanual,
informera RENAULT om försäljningen av fordonet genom att kontakta avdelningen för kundrelationer, som kan vägleda dig genom den procedur som ska följas i händelse av försäljning av Fordonet,
informera den nya ägaren om att Fordonet kan samla in och visa personuppgifter, exempelvis Fordonet position i My Renault, i enlighet med användarens val på Fordonets skärm.

När desynkroniseringen har ägt rum kan den tidigare brukaren, om denne så önskar, kontakta avdelningen för kundrelationer för att kontrollera att desynkroniseringen har ägt rum.

Dessutom, när den tidigare brukaren säljer sitt Fordon, åtar denne sig att:

informera den nya ägaren om den återstående perioden för dennes Anslutna tjänster kan konsulteras i My Renault-området (avtalsområdet).

Vid överlåtelse av Fordonet – rekommendationer till köparen av Fordonet:

Det rekommenderas att:

återställa systemet för att radera all data ombord på det nyinförskaffade Fordonet,
kontrollera att chassinummret (VIN eller registreringsnummer) har angetts i det virtuella garaget på ditt My Renault-konto och ange numret om det saknas.

Användarens My Renault-konto innehåller personuppgifter. Användaren måste välja ett ”starkt” lösenord. Ett bra lösenord måste innehålla minst 8 tecken och 4 olika typer av tecken: gemener, versaler, siffror och specialtecken.

För att undvika ”cascading hacking” måste Användarens konto ha ett eget unikt lösenord. Användaren får inte välja ett lösenord som redan har använts för ett annat konto.

I händelse av upptäckt av ovanliga anslutningsförsök på ditt konto och som en försiktighetsåtgärd kan RENAULT avaktivera användarens lösenord för att garantera säkerheten för kundkontot.

Användaren kan när som helst ändra sitt lösenord genom att gå till avsnittet ”Mitt konto” i Applikationen. Användaren måste omedelbart informera RENAULT om eventuell förlust eller obehörig användning av hans eller hennes konto, inloggning eller lösenord.

RENAULT förpliktar sig till att säkerställa tillgång och användning av Applikationen. Det är en skyldighet att alltid i högsta möjliga mån göra sitt bästa, med tanke på det tekniska riskerna, då att användning av Applikationen aldrig kan garanteras utan avbrott.

Applikationen är tillgänglig när som helst, men kan bli föremål för avbrott, avstängning eller ändring. Åtkomsten till Applikationen kan avbrytas eller suspenderas i händelse av force majeure, om det inträffar en händelse utanför RENAULT:s kontroll, eventuella haverier och underhållsåtgärder som är nödvändiga för att de ska fungera korrekt. Tillgängligheten till Applikationen kan också avbrytas i händelse av intrång, piratkopiering, funktionsfel, haveri och begränsningar kopplade till driften av nätverk eller förfrågningar från auktoriserade offentliga myndigheter.

I enlighet med tillämpliga lagar och förordningar frånsäger RENAULT allt ansvar för användningen av Applikationen och ger inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, för åtkomsten, hastigheten, prestandan eller kvaliteten på Applikationens eller för användarens användning av data och/eller information som är tillgänglig via Applikationen, eller kompatibiliteten av Tjänsterna för någon särskild användning.

I synnerhet garanterar RENAULT inte att Applikationen och Tjänsterna kommer att vara fria från fel, defekter eller utelämnanden, och inte heller att de inte kommer att utsättas för skador eller attacker, i synnerhet virus, som kan leda till funktionsfel, avbrott i tjänsten, haverier eller förluster av data eller information. Åtkomst till Applikationen kan tillfälligt och periodvis stängas av på grund av tekniska skäl, för att lösa detta kommer de tekniska teamen att göra allt de kan så snabbt som möjligt.

Tillgång till och användning av Applikationen sker på Användarens egen risk. Användaren är ansvarig för att vidta alla lämpliga åtgärder för att skydda sin egna data och/eller programvara som lagras på hans eller hennes mobiltelefon eller surfplatta mot intrång eller överträdelser.

I vilket fall som helst kommer RENAULT att befrias från allt ansvar:

i händelse av att Användaren inte följer dessa Allmänna villkor,
i händelse av fel i Applikationen på grund av en orsak, frivillig eller ofrivillig, som kan hänföras till Användaren eller en tredje part eller som är resultatet av en skadlig handling, fel i programvara, smartphone, surfplatta eller något annat gränssnitt/produkt som tillhör Användaren,
i händelse av funktionsfel och/eller fel i användarens kommunikationsnätverk, oavsett orsak,
i händelse av direkt eller indirekt skada till följd av användning av Applikationen under körning och
i händelse av bristande efterlevnad av de användarvillkor som är specifika för applikationer och/eller webbplatser som publiceras av tredje part, eller i händelse av bristande eller delvis fullgörande av skyldigheter av tredjepartsutgivare.

RENAULT kan inte hållas ansvarig för innehåll (i synnerhet text, videor, bilder, fotografier etc.) och/eller produkter och/eller tjänster som erbjuds av applikationer och/eller webbplatser som publiceras av tredje part, som alla är helt och hållet ansvariga för nämnda tredjepartsutgivare.

I samband med användningen av Applikationen behandlas Användarens personuppgifter enligt de villkor som beskrivs i policyn för skydd av personuppgifter.

Applikationen och dess innehåll, liksom Fordonsmodellerna, är skyddade av immateriella rättigheter och tillhör RENAULT eller tredje part som har gett RENAULT tillstånd att använda dem. All reproduktion representation, användning, anpassning eller modifiering, oavsett process och medium, av hela eller delar av Applikationen och/eller Innehåller och/eller Fordonsmodellerna utan att först ha fått tillstånd från RENAULT, är strängt förbjudet och utgör en överträdelse.

Namnen på de Fordonsmodellerna, slogans och, i allmänhet, märken och namn, särskilt My Renault, som finns i Applikationen är registrerade varumärken som tillhör RENAULT och förblir dess egendom. Varumärken från tredje part i Applikationen tillhör de tredje parter som har gett RENAULT tillstånd att reproducera och använda dem. Det är strängt förbjudet att reproducera dem, antigen identiskt eller genom imitation, eller att använda dem utan föregående tillstånd från RENAULT eller deras respektive ägare, och det utgör en överträdelse.

Användaren får inte kopiera, modifiera, reproducera, representera, översätta helt eller delvis, i någon form, den information och de element som finns i Applikationen, och inte heller agera på ett sådant sätt att de gör intrång i immateriella rättigheter som tillhör RENAULT och tredje part som har gett RENAULT tillstånd att använda dem.

Generellt sett förvärvar Användaren ingen som helst äganderätt till know-how, företagsnamn, handelsnamn, varumärken, upphovsrätter, logotyper, patent och andra immateriella rättigheter som rör Renault.

Eventuella tvister som rör tillgång till och användning av Applikationen måste först vara föremål för ett försök till förlikning mellan parterna innan de överlämnas till Stockholms Tingsrätt som parterna tilldelar exklusiv behörighet, oaktat flertalet svarande eller krav på ersättning från tredje part.

Inget avstående

Det faktum att en av parterna inte åberopar en klausul i dessa Allmänna villkor ska inte tolkas som ett tillfälligt eller definitivt avstående från förmånen för den aktuella bestämmelsen som kommer att förbli i kraft.

Ogiltig klausul

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor betraktas som ogiltiga, inaktuella eller obefintliga i enlighet med tillämpliga bestämmelser, ändringar eller efter ett slutligt beslut av en behörig domstol, förblir de övriga bestämmelserna i full kraft.

Force Majeure

RENAULT kan inte hållas ansvarigt för någon händelse som har karaktären av force majeure och som resulterar i fel i Applikationen. Följande anses uttryckligen vara fall av force majeure, utöver de som vanligtvis accepteras av tillämplig nationell rättspraxis: statliga och juridiska begränsningar och ändringar, datorhaverier och blockeringar av telekommunikation samt serverhaverier.

Dessa allmänna villkor och alla rättigheter och skyldigheter som härrör från eller är relaterade till användningen av Applikationen är föremål för svensk lag och ska tolkas och tillämpas i enlighet med denna. Eventuella tvister som rör tillgång till och användning av Applikationen måste först vara föremål för ett försök till förlikning mellan parterna innan de överlämnas till Stockholms Tingsrätt som parterna tilldelar exklusiv behörighet, oaktat flertalet svarande eller krav på ersättning från tredje part.